만사경영(샤인피플)

어느 날 회사 HR팀의 채용 담당자 김 대리가 혼잣말을 합니다. “아니, 왜 이렇게 사람들이 퇴사를 해? 내가 뭐 잘못했나?” 김 대리는 이직률 보고서를 보며 한숨만 쉬지만, 사실 문제는 거기 있지 않습니다. ‘직감’에만 의존하고, 데이터는 책상 한구석에 박아두었기 때문이죠.HR 애널리틱스가 왜 필요하냐고요?간단합니다. 회사에서 가장 중요한 자원은 사람이니까요. 하지만 사람을 관리하는 건 예측 불가한 예술에 가깝죠. 여기서 데이터 분석을 활용하면, 예술이 과학으로 변합니다. 가령 이런 거죠:"왜 이직률이 자꾸 높아지지?""성과 좋은 팀장들이 대체 뭘 하고 있는 거야?""새로 뽑은 인재들이 오래 버티지 못하는 이유는 뭘까?"그런데 데이터만 있으면 다 해결될 것 같지만, 사실 데이터를 어떻게 써야 하는지 몰..

안녕하세요, 여러분! 오늘은 요즘 화두가 되고 있는 Z세대와 함께 일하는 방법에 대해 이야기해보려고 합니다. 제 책상 옆자리에 앉은 20대 후배가 "형, 저희 세대는 좀 달라요"라고 말했을 때, 저는 그저 웃고 말았죠. 하지만 시간이 지날수록 그 말이 얼마나 의미심장한지 깨닫게 되었습니다.최근 미국의 한 연구 결과를 보면서 우리나라 Z세대와 놀랍도록 비슷한 점을 발견했어요. 그래서 오늘은 그 연구 결과를 바탕으로, 우리나라 Z세대와 어떻게 하면 조화롭게 일할 수 있을지 함께 고민해보려합니다.1. Z세대, 그들은 누구인가?Z세대라고 하면 대체 언제 태어난 사람들을 말하는 걸까요? 보통 1997년 이후 출생한 세대를 지칭합니다. 지금 20대 초중반인 친구들이죠. 이 세대의 가장 큰 특징은 뭘까요? 바로 '디..

직무분석에 대해 더 구체적인 프로세스와 방법, 그리고 실제 기업에서 직무분석을 수행할 때의 과정을 자세히 설명해 드리겠습니다. 직무분석의 구체적인 프로세스와 방법: 1. 준비 단계:    - 분석 목적 명확화: 채용, 평가, 교육 등 목적 설정    - 분석 대상 직무 선정    - 프로젝트 팀 구성: HR 전문가, 해당 직무 전문가, 외부 컨설턴트 등    - 일정 및 자원 계획 수립 2. 정보 수집 단계:    a) 문서 검토:       - 기존 직무기술서, 조직도, 업무 매뉴얼 등 검토        b) 관찰법:       - 직접 관찰: 분석가가 직무 수행자를 관찰하고 기록       - 작업 샘플링: 정해진 시간 간격으로 직무 활동 기록    c) 인터뷰:       - 구조화 인터뷰: 미리 ..

1) HR 직무분석의 진화 개요안녕하세요, 여러분! 오늘은 '직무분석'이라는, 듣기만 해도 하품이 나올 것 같은 주제로 이야기를 해볼까 해요. 근데 잠깐, 하품 참으세요! 이게 생각보다 재밌을지도 몰라요. 😉 1. "이 직무는 007이 맡아도 어려울걸요?" - 현대적 직무분석의 등장 옛날엔 직무기술서가 그냥 종이 위의 글자에 불과했어요. 하지만 지금? 우리의 직무기술서는 마치 007의 첩보 임무처럼 다이나믹해졌답니다! > 실제 사례: 구글은 '20% 시간' 정책을 통해 직원들이 자신의 하루의 20%를 자유롭게 쓰도록 했어요. 이게 바로 Gmail, Google News 같은 혁신을 낳았죠. 직무가 고정적이지 않다는 걸 보여주는 좋은 예시예요.  2. "빅데이터야, 내 직무를 분석해줘!" - 데이터 기반..

안녕하세요, 이제는 회사에서 모든 것이 성과로 말을 해야하는 시대로 보편화되고 있습니다. 이런 시기에 기업 교육은 어떻게 바뀌어 가고 있을까요? 1. 업무에 잘 적용할 수 있도록 설계한다.  - workflow learning이란?Workflow learning은 업무 현장에서 실시간으로 이루어지는 학습을 의미합니다. 이는 기존의 교실이나 온라인 강의실에서 벗어나, 업무를 수행하는 과정에서 필요한 지식과 기술을 습득하는 것에 초점을 둡니다. Workflow learning이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 1. 즉각적인 적용: 업무 현장에서 배운 내용을 바로 적용할 수 있어, 학습의 효과가 높아집니다. 이는 생산성 향상으로 직결됩니다. 2. 맞춤형 학습: 개인의 업무 상황과 필요에 따라 학습 내용이 제공..

안녕하세요, 오늘은 ATD24에서 나온 주요 키워드에 대해 알아보겠습니다.ATD24란 Association for Talent Development의 약자로서 약 80년 간 미국에서 인사 분야의 컨퍼런스를 개최해왔습니다.   1. career development  - career mobility Career Mobility(경력 이동성)란 한 개인이 자신의 경력을 쌓아가는 과정에서 다양한 직무, 부서, 조직, 산업 간에 이동할 수 있는 능력과 기회를 의미합니다. 최근 들어 조직 내부에서의 승진이나 수직 이동뿐 아니라 조직 간, 직종 간 이동까지 포함하는 폭넓은 개념으로 사용되고 있습니다.Career Mobility가 중요한 이유는 다음과 같습니다:개인의 경력 개발 및 성장: 다양한 경험을 통해 역량을 ..

안녕하세요. 오늘은 세대 공감과 oneteam에 대해서 알아보겠습니다.1) 원팀이란 무엇인가?조직문화에서 "One Team"은 조직 내 구성원들이 서로 협력하고 공동의 목표를 향해 함께 노력하는 팀워크 중심의 문화를 의미합니다. One Team 문화의 주요 특징은 다음과 같습니다. 1. 공동의 목표 공유: 조직 구성원 모두가 회사의 비전과 미션을 이해하고, 이를 달성하기 위해 함께 노력합니다. 2. 협업과 소통: 부서 간, 직급 간 경계를 넘어 원활한 의사소통과 협업이 이루어집니다. 정보 공유와 아이디어 교환이 활발히 일어납니다. 3. 상호 존중과 신뢰: 구성원들은 서로의 다양성을 인정하고 존중합니다. 서로 신뢰하고 지지하는 분위기가 형성되어 있습니다. 4. 책임감과 주인의식: 모든 구성원이 조직의 성과..

안녕하세요 오늘은 고객 관계 관리 내에서 가치 중심, 고객중심 경영이 무엇인지 알아봅시다.  1) 고객 중심이 되기 위해서는 CRP 매핑이 중요하다!고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)에서 CRP 맵핑은 고객 반응 프로세스(Customer Response Process) 맵핑을 의미합니다. 이는 고객 접점에서 발생하는 다양한 상황에 대한 기업의 대응 프로세스를 시각화하고 최적화하는 기법입니다. CRP 맵핑의 주요 내용은 다음과 같습니다: 1. 고객 접점 파악: 고객이 기업과 상호작용하는 다양한 채널(전화, 이메일, 채팅, 소셜미디어 등)과 상황(문의, 불만, 구매, 서비스 요청 등)을 파악합니다. 2. 프로세스 맵핑: 각 접점에서 고객 요청을 받은 후, 기업 ..