Z세대와 함께 일하는 법: 일터 성공의 비밀

안녕하세요, 여러분! 오늘은 요즘 화두가 되고 있는 Z세대와 함께 일하는 방법에 대해 이야기해보려고 합니다. 제 책상 옆자리에 앉은 20대 후배가 "형, 저희 세대는 좀 달라요"라고 말했을 때, 저는 그저 웃고 말았죠. 하지만 시간이 지날수록 그 말이 얼마나 의미심장한지 깨닫게 되었습니다.

최근 미국의 한 연구 결과를 보면서 우리나라 Z세대와 놀랍도록 비슷한 점을 발견했어요. 그래서 오늘은 그 연구 결과를 바탕으로, 우리나라 Z세대와 어떻게 하면 조화롭게 일할 수 있을지 함께 고민해보려

합니다.

1. Z세대, 그들은 누구인가?

Z세대라고 하면 대체 언제 태어난 사람들을 말하는 걸까요? 보통 1997년 이후 출생한 세대를 지칭합니다. 지금 20대 초중반인 친구들이죠. 이 세대의 가장 큰 특징은 뭘까요? 바로 '디지털 네이티브'예요. 태어날 때부터 스마트폰과 인터넷이 있었던 세대니까요.

그런데 이 세대에게 가장 큰 영향을 준 사건이 있었어요. 바로 코로나19 팬데믹이죠. 대학 새내기 때부터 마스크를 쓰고 수업을 들어야 했던 세대, 취업 준비를 집에서만 해야 했던 세대가 바로 Z세대입니다.

2. Z세대가 원하는 것은?

2-1. 대면 교육에 대한 갈증

"아... 드디어 회사에 출근하네요. 선배님들이랑 얼굴 보며 일하는 게 너무 좋아요!"

Z세대 신입사원 민지의 말입니다. 놀랍지 않나요? 우리가 흔히 생각하는 것과 달리, Z세대는 오프라인 만남을 갈망하고 있어요.

미국 연구에 따르면, Z세대의 90%가 인턴십을 원한다고 해요. 그 이유가 뭘까요? 바로 '실무 경험'과 '네트워킹' 때문이에요. 코로나로 인해 대면 기회를 많이 놓쳤던 그들은, 이제 현장에서 배우고 싶어 합니다.

실천 팁:

• 신입사원 교육은 가능한 오프라인으로 진행해보세요.
• 멘토링 프로그램을 활성화하세요. 선배와 후배가 자주 만나 이야기를 나눌 수 있게 해주세요.
• 팀 빌딩 활동을 자주 가져보세요. 등산, 볼링, 맛집 탐방 등 함께 할 수 있는 활동을 마련해주세요.

2-2. 건강 보험의 중요성

"회사 복지 중에 제일 중요한 게 뭐예요?" "당연히 건강 보험이죠!"

Z세대 직원 준호의 대답입니다. 미국 연구에서도 Z세대의 74%가 건강 보험을 가장 중요한 복지로 꼽았어요. 왜 그럴까요?

1. 코로나19의 영향: 건강의 중요성을 어느 때보다 크게 느꼈기 때문이에요.
2. 경제적 부담: 물가는 오르는데, 월급은 제자리... 의료비 부담이 크게 다가오죠.
3. 가족의 영향: 부모님이나 가족의 병원비를 지켜보면서, 건강 보험의 중요성을 실감했을 거예요.

실천 팁:

• 회사의 건강 보험 혜택을 상세히 설명해주세요. 그들이 모르고 있는 혜택이 많을 수 있어요.
• 정기 건강 검진을 제공하세요. 가능하다면 가족까지 포함된다면 더욱 좋겠죠?
• 헬스장 지원, 건강 관련 세미나 등 건강 증진 프로그램을 마련해보세요.

3. Z세대의 관심사: 의료와 헬스케어

"어릴 때부터 의사가 되고 싶었어요. 사람들을 돕고 싶거든요."

의대생 지원이의 말입니다. 놀랍게도 미국 연구에서 Z세대가 가장 관심 있어 하는 분야 1, 2위가 바로 '의학'과 '헬스케어'였어요.

왜 이런 현상이 일어났을까요?

1. 코로나19의 영향: 의료진들의 활약을 보며 감동받았겠죠.
2. 개인적 경험: 가족이나 지인의 투병 과정을 지켜보며 의료의 중요성을 깨달았을 수 있어요.
3. 사회 기여: Z세대는 의미 있는 일을 하고 싶어 해요. 의료는 직접적으로 사람을 돕는 일이니까요.

실천 팁:

• 의료, 헬스케어 관련 분야의 인턴십 기회를 많이 만들어주세요.
• 회사에서 의료 봉사 활동을 해보는 건 어떨까요? 직원들의 만족도도 높이고, Z세대의 니즈도 충족시킬 수 있어요.
• 의료, 건강 관련 스타트업에 투자하거나 협력 관계를 맺어보세요. Z세대 직원들의 관심을 끌 수 있을 거예요.

4. AI 시대, Z세대의 고민

"AI가 제 일을 빼앗아 가면 어쩌죠?"

AI 개발자 성민이의 고민입니다. 아이러니하죠? AI를 개발하는 사람이 AI 때문에 걱정하다니요. 하지만 이는 많은 Z세대가 공유하는 걱정이에요.

미국 연구에 따르면 Z세대의 62%가 AI로 인한 job loss에 대해 걱정하고 있다고 해요. 동시에 64%는 이미 AI를 일상적으로 사용하고 있대요. 아이러니한 상황이죠?

실천 팁:

• AI 관련 교육을 제공하세요. AI를 두려워하는 게 아니라, 활용할 수 있게 만들어주세요.
• AI 윤리에 대한 회사의 가이드라인을 명확히 해주세요. Z세대는 윤리적인 문제에 민감해요.
• AI로 인해 없어질 직무와 새로 생길 직무에 대해 솔직하게 이야기 나눠보세요. 그들의 커리어 플랜에 도움을 줄 수 있을 거예요.

5. 자격증의 중요성

"요즘 자격증 공부 중이에요. 미래를 위한 투자라고 생각해요."

마케팅 팀 인턴 유진이의 말입니다. 미국 연구에서도 Z세대의 70%가 자격증에 관심이 있다고 해요. 왜 그럴까요?

1. 불확실한 미래: AI의 발전, 급변하는 산업... 미래가 불확실하니 스펙을 쌓아두려는 거죠.
2. 실질적인 스킬: 대학에서 배운 이론보다는 실제 현장에서 쓸 수 있는 기술을 원해요.
3. 차별화: 경쟁이 치열한 만큼, 남들과 다른 스킬을 가지고 싶어 해요.

실천 팁:

• 사내 자격증 프로그램을 만들어보세요. 회사에 특화된 기술을 배우고 인증받을 수 있게요.
• 외부 자격증 취득을 지원해주세요. 비용 지원이나 학습 시간 보장 등이 도움될 거예요.
• 자격증 취득자에 대한 인센티브를 마련해보세요. 승진이나 보너스 등과 연계할 수 있겠죠?

6. 유연한 근무 환경

"재택근무도 좋지만, 가끔은 회사에 가고 싶어요. 집중도 잘 되고, 동료들도 만날 수 있으니까요."

IT 회사 직원 태호의 말입니다. Z세대는 유연한 근무 환경을 선호해요. 하지만 완전한 재택근무만을 원하는 건 아니에요.

미국 연구에서도 Z세대의 61%가 유연한 근무 일정을 원한다고 해요. 하지만 동시에 대면 교육과 네트워킹도 중요하게 여긴다는 점을 기억해야 해요.

실천 팁:

• hybrid work model을 도입해보세요. 주 2-3일은 출근, 나머지는 재택 등으로요.
• 자율 출퇴근제를 고려해보세요. 코어 타임(ex. 11시-4시)은 정해두고, 나머지는 자유롭게.
• 공간의 유연성도 제공해보세요. 카페에서 일할 수 있는 날을 만들거나, 코워킹 스페이스 이용권을 제공하는 등.

7. 개인정보 보호에 대한 관심

"회사에서 제 정보를 어떻게 관리하는지 궁금해요. 안전하게 보관되고 있겟죠?"

인사팀 신입 지현이의 질문입니다. Z세대는 디지털 네이티브인 만큼, 개인정보 보호에도 굉장히 민감해요.

미국 연구에서도 Z세대의 55%가 AI 사용으로 인한 개인정보 유출을 걱정한다고 해요. 해킹, 무단 정보 활용 등에 대한 우려가 크죠.

실천 팁:

• 회사의 개인정보 보호 정책을 명확히 공지하세요. 특히 AI 사용과 관련된 부분을 상세히 설명해주세요.
• 정기적인 보안 교육을 실시하세요. 개인정보 보호의 중요성과 방법을 알려주세요.
• 직원들의 동의 없이는 어떤 개인정보도 활용하지 않는다는 원칙을 세우고 지켜주세요.

마치며: Z세대와 함께 성장하는 기업되기

지금까지 Z세대의 특성과 그들과 함께 일하는 방법에 대해 알아봤습니다. 어떠신가요? 생각보다 복잡하고 다양한 니즈를 가진 세대라는 걸 느끼셨나요?

 

사실 Z세대의 요구사항들이 특별히 새로운 건 아닙니다. 건강에 대한 관심, 유연한 근무 환경, 개인정보 보호... 이는 모든 세대가 원하는 것들이죠. 다만 Z세대는 이러한 요구사항들을 더 적극적으로, 더 당당하게 표현하고 있을 뿐입니다.

그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까요? Z세대를 이해하고, 그들과 소통하며, 함께 성장해 나가는 것이 핵심입니다. 여기 몇 가지 제안을 드리며 이 글을 마무리하고자 합니다:

1. 열린 소통 문화 만들기: Z세대는 자신의 의견을 표현하는 것을 두려워하지 않습니다. 그들의 목소리에 귀 기울이고, 진정성 있게 반응해주세요.
2. 지속적인 학습 기회 제공: 자격증 취득 지원, 온/오프라인 교육 프로그램 등을 통해 Z세대의 성장 욕구를 채워주세요.
3. 유연성과 안정성의 균형: 유연한 근무 환경을 제공하되, 건강보험 등 안정적인 복지 제도도 함께 갖추세요.
4. 기술과 인간성의 조화: AI 등 새로운 기술을 적극 도입하되, 그 과정에서 인간 중심의 가치를 잃지 않도록 주의하세요.
5. 사회적 가치 창출: Z세대는 자신의 일이 사회에 긍정적인 영향을 미치기를 원합니다. 회사의 사회적 책임 활동에 그들을 적극 참여시켜보세요.
6. 개인정보 보호 강화: 철저한 보안 정책을 수립하고, 이를 직원들과 공유하세요.
7. 멘토링 프로그램 활성화: 선배 세대와 Z세대 간의 소통과 이해를 돕는 가교 역할을 해주세요.

Z세대는 우리의 미래입니다. 그들을 이해하고 함께 일하는 법을 배우는 것은, 곧 우리 회사와 사회의 미래를 준비하는 일입니다. 새로운 변화를 두려워하지 말고, 오히려 이를 기회로 삼아 더 나은 직장 문화를 만들어 나가는 계기로 삼읍시다.

"옛날에는 말이야..."라는 말 대신, "요즘엔 어때요?"라고 물어보는 것부터 시작해보는 건 어떨까요? 작은 변화가 큰 혁신을 만들어낼 수 있습니다. Z세대와 함께, 우리 모두가 행복한 일터를 만들어 나가길 바랍니다.